2010年3月24日 星期三

從小鬼的屁股看危機管理


昨天幫小鬼換尿布時,發現尿布裡有大便...蠻佩服我家小鬼大便後都不會覺得不舒服,還能繼續玩。
於是索性直接讓小孩光屁股,準備洗澡~

不過在放洗澡水的時候,小鬼已經開始在房間裡跑來跑去,並且用他的小屁屁摩擦地板...

Okay,在Entrepreneurship 的課程中有談到風險管理的部份,套用這個個案可以寫成這樣。

風險回應計劃
1.事前處理
(1)避免: 直接把某風險避開,例如訓練小鬼要乖乖在廁所大便,然後要把屁屁擦乾淨。
(2)預防: 防止或減少損失發生的原因,例如小屁屁帶賽的時候,要把尿布先包回去,在抓進浴室洗澡前,不要讓他光著屁股到處跑。
(3)移轉: 把風險導致的損失間接轉嫁給他人負擔,例如叫老婆來處理。
2.事中處理-抑制
事故已經發生,盡量減輕損失(抑制損失)。 例如吸引小鬼注意,他就會停止用他的小屁屁繼續摩擦地板。
3.事後處理-風險自留
除了透過其他方法彌補損失(如保險)外,自行承擔風險。

所以在沒有一定的把握之下,處理危機要十分謹慎。事前處理的部份可以降低風險發生的機率,不過一旦發生了還是要明快的處理,以免傷害擴大。